都立八柱霊園前のうめ家石材店 妻です。
都内 神田の某会議室で勉強会に参加してきました。
所属団体 日本石材産業協会主催の「第9回お墓未来塾」です。
アンケートの取り方、活用方法について勉強してきました。いわゆるビジネス勉強会です。
講師は販促コンサルタント岡本達彦氏です。
実は、今までお客様にアンケートをお願いしてきたのですが いつの間にかやらなくなってしまいました。
セミナーを拝聴していて、その答えが見えてきました。
せっかく答えていただいたのに、活用していなかったのです。
答えていただいで、気持ちを聴いただけで満足していました。
お客様ごめんなさいm(_ _;)m
お客様から、喜びのお言葉をいただいても
「喜んでいただけて良かったな、」でおしまいにしていたのです。m(_ _;)m
喜んでいただけた理由を、他の誰かを喜ばせることに活用出来るかも知れないのに。
ということで、アンケート復活させます。
面倒かもしれませんが、お客様の声が他のお客様のお悩み解決のヒントになるので、ご協力お願いいたします。
しっかり勉強した後は、お決まりの懇親会
山形の郷土料理をいただきました。
実は、先代社長が山形県庄内地方出身なので、私には馴染みの料理です。美味しくいただきました。
向上心あふれる同業者が全国から集まり、共に学び実践しようと努力しています。情報交換の場でもあります。
ひとりだけで頑張るより、共に頑張る仲間がいることは励みになります。
社長は、同じ時間にオンラインで別の勉強会に参加していました。
社長とお互いの学びを共有するのも、また楽しい時間です。
こんな夫婦が経営する うめ家石材店です。
今日の学びをお客様に還元提供できるように努力邁進して参ります。m(_ _)m
本日も最後まで読んでいただきありがとうございました。